Лекции — Управление качеством в книжном деле — файл готовые тесты по управлению качеством.

Лекции - Управление качеством в книжном деле - файл готовые тесты по управлению качеством.

Управление только на основании имеющихся цифр без должного внимания к отсутствующим или не поддающимися учету количественным показателям —: Отсутвие финансовых ресурсов —: Ориентация на конкурентную борьбу и факторы внешний среды : Соответствие принципов менеджмента качества положениям направленными на обеспечение качества в стандартах ИСО Явное установление внешних и внутренних потребителей и поставщиков процессов. Сосредоточение на использовании ресурсов в действиях процессов, что ведёт к эффективному использованию людей, оборудования, методов и материалов. Установить реалистичные, но вызывающие, цели совершенствования, обеспечить ресурсами и дать людям инструменты, возможности и энтузиазм для внесения вклада в непрерывное совершенствование процессов. Создание стратегических альянсов или партнёрских отношений, гарантирующих лёгкое вовлечение и совместную работу по получению требований для совместной разработки и совершенствования продукции, процессов и систем. Создание взаимного доверия, уважения и согласия относительно удовлетворения потребителей и постоянного совершенствования.

Инфо-центр

Семинар Директору по организационному развитию. Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний Цели, задачи организационного развития компании Объект управления организационного развития Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию Системный подход к организационному развитию компании Анализ зон ответственности директора по организационному развитию.

Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Владения: приемами и методами разработки процесса сервиса, соответствующего . ФУП-методы анализа и оптимизации бизнес- процессов. Метод.

Математическая теория массового обслуживания. Матричный методоснован на линейной и век-торно-матричной алгебре, применяется для изучения сложных и высокоразмерных структур на отраслевом уровне, на уровне предприятий. Все методы оптимизации бизнес-процессов делятся на три большие группы: Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов.

Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности.

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация. Наиболее часто взаимодействующих между собой сотрудников посадили друг с другом, результат - меньше времени тратилось на передачу документов.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) –методы основаны на.

Формализованные универсально-принципиальные ФУП методы основаны на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов. Данные методы являются универсальными и они подходят для оптимизации любых бизнес-процессов для любого бизнеса и практически не зависят от его специфики. Методы Бенчмаркинга основаны на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности.

Претендентами на изучение и копирование их успешного опыта в первую очередь являются лидеры — конкуренты. Практика показала, что в последнее время многие компании эффективно внедрили у себя технологические ноу-хау, заимствовав их у компаний, работающих в других отраслях бизнеса. Например, многие эффективные методы повышения качества, используемые различными компаниями, были заимствованы из автомобильной промышленности.

Последняя третья группа методов групповой работы объединила различные технологии работы в команде: Использование данной группы методов позволяет разработать новые эффективные решения, ранее не кому не известные, что позволяет компании быть лидером по используемым технологиям.

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Организация соответствия процессной системы, организационно — функциональной структуры стратегическим целям компании Модель стратегических бизнес — процессов Концепция Ключевые задачи проектного офиса Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании.

Проекты инициативы направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Слушатели разработают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции .

Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес-процесса; Организация проекта по (ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес- процессов.

Продолжительность обучения 40 академических часов. В современных нестабильных рыночных условиях перед менеджментом компаний стоит множество вопросов, решение которых требует от руководства грамотного организационного развития. Изменения в подходах, управлении, коммуникациях происходят настолько быстро, что стандартные способы работы просто перестают действовать.

И тогда на первый план выходят директора по организационному развитию. Именно от их деятельности зависит успех компаний. На семинаре вы узнаете об основных функциях и задачах директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами, рассмотрите актуальные подходы к совершенствованию собственной деятельности с учетом кризисных условий.

В результате обучения вы: Практика использования международного стандарта при организации проектной деятельности Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления Практикум: Результативность и эффективность бизнес-процессов Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов Практикум: Достоинства, недостатки Основные процессы формирования организационной структуры Организационное проектирование на базе функционального подхода Практикум: Достоинства и недостатки Постепенная модернизация и коренная реструктуризация:

Ваш -адрес н.

Данная возможность обеспечивается путем разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов. Ввиду постоянной изменчивости внешней среды и ее большой неопределенности компании вынуждены делать все свои бизнес-процессы более гибкими, что также достигается за счет разработки и внедрения под различные ситуации различных технологий реализации процессов. Например, большинство компаний сегментируют и выделяют для себя несколько групп клиентов, под каждую из которых создается свой бизнес-процесс.

Использование метода разработки и внедрения нескольких вариантов бизнес-процессов позволяет повысить гибкость организации, в том числе качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов.

5 ключевых методов оптимизации бизнес-процессов в статье «7 правил анализа и улучшения бизнес-процессов организации». еще называют ФУП – формализованными универсально-принципиальными) - в них включают.

Рисунок 36 Метод пяти вопросов Группа вопросов"Цель" Первая группа вопросов относится к цели работ бизнес-процессов и является наиболее важной. Здесь применяется методика целеполагания и соотнесения работы бизнес-процесса со стратегическими целями организации. Часто когда вопросы этой группы задаются специалистам компаний, оказывается, что некоторые работы и даже целые бизнес-процессы не поддерживают никаких целей организации. Если при анализе бизнес-процесса обнаруживается подобное, значит, соответствующая работа является лишней, потому что основной принцип построения эффективной организации гласит, что любое действие, которое делается в организации, должно преследовать определенную цель.

Усилением данного принципа является следующее - данная цель должна быть сформулирована руководством и формализована в стратегическом плане. Часто на практике имеет место следующая ситуация:

Директор по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов в условиях кризиса

Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии: Перед проведением анализа и оптимизации бизнес-процессов нужно сформулировать цели и критерии их оптимизации. Цели и критерии оптимизации бизнес-процессов базируются на ключевых показателях эффективности процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации. Ключевыми показателями эффективности — называют ограниченный набор основных параметров, которые используются руководством для отслеживания и диагностики результатов деятельности компании и последующего принятия на их основе управленческих решений.

Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес - процесса; Организация (ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Возьму на вооружение практический опыт, описанный тренерами семинара, обязательно разработаю систему и буду внедрять в своей компании. Очень много полезной информации, большое количество инструментов управления и оптимизации. Раздаточный материал в электронном виде, наверное, буду изучать, и систематизировать не менее месяцев. За это время, думаю смогу сформировать свое видение применение методов и техник. Шеин Дмитрий Андреевич, нач. Причем информации полезной и понятной в применении.

Спасибо за толчок в формировании моих личных целей карьерного роста и дальнейшего развития. Опыт, которым он поделился - бесценен. Большое количество материалов, которые можно использовать в работе трудно найти их в открытом доступе. Кейсы позволяют в короткий срок применить теоретические знания на практике, задать вопросы к специфике своего предприятия.

От себя и от моего руководителя Самойловских А. Приобрела много новых знаний, то, что было систематизировано, разложилось по полочкам.

Горизонтальное сжатие и другие методы анализа бизнес-процессов

    Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!